FRETE E PRAZO DE ENTREGA:

O envio é feito em até 05 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entregamos em todo o território nacional pelos Correios.

O valor do frete será calculado conforme as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega e a forma de entrega escolhida PAC ou Sedex. O prazo de entrega informado é estimado pelos Correios. Você pode acompanhar seu pedido pelo serviço de rastreamento dos Correios.

GARANTIA

Todos as joias adquiridas tem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação e são entregues com certificado de garantia para o metal, assegurando com qual metal a joia foi feita.

A garantia só terá validade se a joia não apresentar sinais de mau uso, neste caso, os reparos serão sem custo e as despesas do envio serão por minha conta. O que caracteriza mal uso, queda da joia ou danos às pedras, amassados, riscos e manchas provocadas por produtos químicos.

Se após este prazo a joia for eventualmente danificada, estou a disposição para fazer algum reparo, salientando que neste caso os fretes (ida/volta), bem como o conserto da joia serão custeados pelo cliente.

Caso precise de algum tipo de manutenção, ficaria muito feliz em poder deixar sua joia linda novamente, você poderá fazer isso entrando em contato via e-mail, neste caso meu trabalho com polimento, bem como os fretes (ida e volta) serão custeados pelo cliente.

As pedras, por serem gemas naturais, podem apresentar pequenas variações de tamanho, cor e forma.

Por se tratar de joias feitas artesanalmente podem apresentar pequenas variações, sem contudo comprometer a estética e a qualidade.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

O direito ao arrependimento de compra, está previsto no Código de Defesa Consumidor, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

A joia deverá ser entregue na embalagem original e sem indícios de uso, antes do envio deve-se fazer um solicitação via e-mail e informar o motivo da devolução, a restituição do valor da compra e postagem será feita após o recebimento do pacote desde que as regras acima tenham sido seguidas.

Pagamento feito com de cartão de crédito, o estorno ocorrerá sob-responsabilidade da administradora do cartão. No pagamento através de depósito bancário, a restituição será efetuada através de transferência bancária realizada na conta corrente do titular da compra em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto no ateliê.


Sejam bem-vindos e boas compras!!!